Personvern
Vi garanterer at dine opplysninger aldri vil utveksles med tredjepart, og at din mailadresse ikke vil bli brukt til reklameformål uten ditt samtykke. Du velger selv om du vil motta vårt nyhetsbrev, og du kan enkelt styre dette selv ved å gå inn på din konto, og hake av for om du ønsker å motta vårt nyhetsbrev eller ei. Du kan til enhver tid endre på dette.
Angrerett
Du har i følge norsk lov rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du mottok varen, uten at vi stiller spørsmålstegn ved dette. Når ordren er sendt, vil du få en bekreftelse på dette som inneholder eventuelt sporingsnummer og link til angrerettskjema. Om du ønsker å benytte deg av angreretten, printer du ut dette skjemaet, fyller ut og sender tilbake til oss sammen med varene. Returporto betaler du selv. Varen må være ubrukt og i salgbar stand (med unntak av bumGenius, disse har en spesiell garanti som lar deg returnere bleien selv etter at den er vasket én gang).
Angrerettskjemaet finner du også her.
Reklamasjon
Dersom det skulle vise seg å være noe galt med en vare du har kjøpt av oss, gir du oss beskjed om dette så snart du har oppdaget feilen. Dette kan du gjøre på mail. Ødelagte varer returneres til oss, og vi vil refundere både kjøpesum og fraktutgifter i forbindelse med dette.
Det kan også være at varen har blitt ødelagt under frakt. Dette viser seg ofte ved at emballasjen også er synlig skadet, og om så er tilfelle må du si fra på postkontoret. Der vil de hjelpe deg med å fylle ut et skadeskjema.
Bytterett
Du kan også velge å bytte varene inn i andre varer vi fører og har på lager eller å ha beløpet tilgode til en senere anledning, dersom det er mulig for oss å etterkomme ditt ønske. Kontakt oss i så fall på mail for avtale.
Reservering
Om du velger forhåndsbetaling i bank, vil varene være reservert i 10 dager fra bestillingsdato. Dersom kjøpesummen ikke er på vår konto innen en uke etter at du plasserte ordren, vil du motta en påminnelsesmail om dette.
Lagerstatus
Lageret oppdateres automatisk for hvert kjøp, og det er ikke mulig å bestille en vare som er utsolgt. Likevel kan det forekomme at programmet ikke rekker å oppdatere antallet raskt nok, slik at varen du bestilte likevel ikke er tilgjengelig. Om dette skulle skje, vil vi kontakte deg så snart som mulig og refundere kjøpesummen dersom du ikke ønsker å vente på at vi får varen inn igjen. Du kan også velge å ha beløpet tilgode og bruke det ved en senere anledning, eller få andre varer som en erstatning. Dette blir vi enige om på mail.
Merverdiavgift
Mammabutikken.no er momsregistrert, og alle priser er inkludert mva.
Frakt
Mammabutikken.no har disse mulighetene:
- A-post inntil 2 kg
- Servicepakke
- Norgespakke
Alle fraktkostnader er etter Postens takster, og er basert på vekt. Du kan til enhver tid se alle fraktalternativene og hva de vil koste i kassen din før du bestiller.
Alle sendinger utenom A-post inkluderer sporingsnummer og forsikring. Dersom pakken skulle komme bort etter at vi har levert den, er det Posten Norge AS sitt ansvar. Mammabutikken.no tar ikke på seg ansvaret for uforsikrede pakker (A-post).
Bestiller du for mer enn 1500 kroner, spanderer vi frakten. Dette forutsetter at du benytter deg av henholdsvis Service- eller Norgespakke. Ekspress over natten må kostes selv, ta kontakt om dette skulle være aktuelt for deg.
Nettbutikken er knyttet direkte opp mot Postens fraktguide, og henter sin fraktberegning derfra. Du kan lese mer om de ulike alternativene på Bring.no.
Merk: I enkelte tilfeller vil vi sende som Servicepakke selv om du har valgt og forhåndsbetalt for A-post. Dette er fordi det noenganger tilkommer ekstra gebyr på A-post fra Posten sin side i tillegg til det butikken har regnet ut, og vi vil da velge det rimeligste alternativet. Du vil i disse tilfellene få sporingslink og forsikring selv om du i utgangspunktet bare har betalt for A-post.
Sending direkte fra leverandør
I visse tilfeller kan varen sendes direkte fra vår leverandør og til deg, uten mellomlanding hos oss. Dette vil ikke ha noen praktisk betydning for deg. Du forholder deg likevel bare til Mammabutikken.no dersom det viser seg å være et problem med sendingen, og angrerettskjemaet sendes direkte fra oss på mail eller i egen konvolutt.
Leveringstid
Vi forsøker alltid å levere varen så fort som overhodet mulig, og i alle fall innen 10 virkedager dersom annet ikke er oppgitt på butikkens hovedside. I de fleste tilfeller vil varen leveres 1-3 dager etter at pengene har kommet inn på vår konto.
Elektronisk bekreftelse
Miljøet er viktig for oss, og vi har derfor valgt å sende så mange papirer som mulig via e-post. Dersom du likevel ønsker ordrebekreftelse, pakkseddel eller angrerettskjema i papirformat, kan du be om dette i kommentarfeltet når du kommer til kassen.
Internasjonale kunder
Vi sender for tiden til hele Norden og Island.
OBS! For Forbrukerområdets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internet, klikk her.
